Hva bør du spørre leverandøren om før du setter i gang et nettsideprosjekt?
Hvis du har kommet så langt som å snakke ansikt til ansikt med noen som jobber i et byrå, vet du sannsynligvis allerede at de er kompetente utviklere som har laget nettsider for andre. Det neste – og viktigste – steget er å finne ut om dette er folk du faktisk vil jobbe tett med over tid. Er dette noen som forstår deg, utfordrer deg på en konstruktiv måte, og hjelper deg å ta gode valg for både nå og fremtiden?
Tone Strandenæs Alenvret 
En nettside er en levende løsning som skal forvaltes, videreutvikles og tilpasses – i takt med virksomheten din og brukernes forventninger. Derfor er det verdt å bruke litt tid på å stille gode spørsmål. Ikke for å sette byrået til veggs, men for å legge grunnlaget for et tillitsbasert samarbeid mellom langsiktige partnere.
Her er spørsmålene vi mener det er verdt å stille før dere setter i gang:
1. Forstår de hvem dere er – og hva dere prøver å oppnå?
Mange leverandører kan lage pene nettsider. Men det er ikke nok. Du trenger noen som forstår virksomheten deres, utfordrer dere konstruktivt, og hjelper dere gjøre kloke digitale valg.
Still spørsmål som:
- Hvordan setter dere dere inn i hvem vi er og hva vi vil oppnå?
- Hvordan involverer dere oss i innsiktsarbeidet?
- Hvordan sikrer dere at løsningene dere foreslår faktisk støtter forretningsmålene våre?
En leverandør som stiller de riktige spørsmålene tidlig, vil sannsynligvis lage en løsning som fungerer – både for brukerne og for dere.
2. Er dette folk du faktisk vil samarbeide med – over tid?
Et nettsideprosjekt slutter ikke ved lansering. Det er starten på en digital relasjon.
Tenk derfor like mye på samarbeid og kultur som på teknisk kompetanse:
- Er de åpne og ærlige i kommunikasjonen?
- Føles det som et samarbeid – eller en enveiskjøring?
- Har de erfaring med langsiktige kunderelasjoner?
Kjemi, tillit og samarbeidsevne er minst like viktig som CMS og design.
3. Hvordan sikrer de fremdrift og tydelig kommunikasjon?
God prosjektledelse og forutsigbar kommunikasjon er avgjørende for å lykkes.
Spør:
- Hvordan strukturerer dere prosjektplanen og milepælene?
- Hvilke verktøy bruker dere (Slack, Jira, etc.)?
- Hvordan sikrer dere at beslutninger blir forankret og formidlet?
4. Hvordan håndterer de risiko?
Alle prosjekter har usikkerhetsmomenter – og de beste leverandørene håndterer det åpent og proaktivt.
Spør:
- Hva ser dere som mulige risikofaktorer i dette prosjektet?
- Hvordan håndterer dere endringer i scope eller budsjett?
- Hva kan vi gjøre for å redusere risiko?
5. Hvordan jobber de med strategi og innsikt?
Design og utvikling bør ikke starte før det finnes en tydelig retning. Har du ikke gjort et grundig innsiktsarbeid i forkant, bør leverandøren kunne fasilitere det.
Spør:
- Hvordan jobber dere med innsikt og mål?
- Har dere effektive prosesser for å avklare målgrupper og behov?
- Bidrar dere med datagrunnlag – eller er det mest synsing?
Les mer: Design handler om å stille de rette spørsmålene
6. Hvordan jobber de med målgrupper og brukerbehov?
Et godt nettsted må være nyttig – og brukbart – for de som faktisk skal bruke det.
Still spørsmål som:
- Hvordan identifiserer dere målgrupper og deres behov?
- Hvordan sikrer dere at brukeroppgaver prioriteres riktig?
- Hvordan balanserer dere brukerbehov med virksomhetsmål?
7. Hva slags designkompetanse har de?
Design er ikke bare form – det handler om funksjon, merkevare og skalering over tid.
Spør:
- Har dere erfaring med responsivt design og designsystemer?
- Kan dere bidra til å videreutvikle vår visuelle identitet?
- Hvordan sikrer dere helhet i designet over tid?
8. Hvordan sikrer de universell utforming og tilgjengelighet?
Tilgjengelighet er lovpålagt – og en del av digitalt ansvar.
Be om eksempler på:
- Hvordan de jobber med både automatiske og manuelle tester
- Hvordan de sikrer lesbarhet og klarspråk
- Hvordan universell utforming innlemmes i både design og utvikling
9. Hvordan jobber de med sikkerhet og personvern?
Nettsider håndterer ofte persondata. Det forplikter.
Spør:
- Hvordan håndterer dere sikkerhetsoppdateringer og backup?
- Har dere rutiner for sikker utvikling?
- Hvordan sørger dere for etterlevelse av GDPR?
Les mer: WordPress + Sikkerhet = Sant
10. Hva skjer etter lansering – og hvis vi vil bytte leverandør senere?
En profesjonell leverandør planlegger for langvarig samarbeid – men låser deg ikke inne.
Spør:
- Hva slags support og videreutvikling tilbyr dere etter lansering?
- Har dere dokumentasjon og åpen kildekode-prinsipper?
- Er løsningen bygget slik at andre enkelt kan ta over?
Les mer: Derfor jobber vi med åpen kildekode
Snakk med meg om nettsiden din
