Viktigheten av gode forberedelser

Statped har et viktig samfunnsoppdrag: å bidra til at barn, unge og voksne med med rett til individuelt tilrettelagt opplæring får et inkluderende og tilpasset opplæringstilbud.  

• Deres tidligere digitale plattform var utdatert og hadde store mangler, og var vanskelig både for Statpeds ansatte å publisere i og vedlikeholde, og for brukerne å finne relevant informasjon i. 

• Målgruppen for Statped er svært bred, fra spesialpedagoger, ansatte i barnehage og skole, til foresatte, pårørende, og voksne med ulike utfordringer som nedsatt hørsel, synsnedsettelser, utviklingshemming, nevrodivergens og mer.  

• Statped består av mange store og sterke fagmiljøer. Over tid har uttaket i ulike digitale flater bitt fragmentert. Det var behov for å rydde opp og gi Statped en mer helhetlig digital tilstedeværelse. Sikre at brukerne forholder seg til ett Statped.  

• Det var et presserende behov for en helhetlig strategi for Statpeds digitale tilstedeværelse, der innholdet måtte restruktureres og reduseres drastisk. 

Prosessen startet med et omfattende forprosjekt, som viste seg å være helt avgjørende for suksessen. Gjennom en serie med workshops med Statpeds ulike fagmiljøer ble fundamentet lagt. Disse workshopene, som det ble tatt god tid til, sikret at argumentasjonsrekken ble forankret, alle stemmer ble hørt og alle ble synkronisert rundt de felles målene. Dette tidlige og dype innsynet i kundens behov og interne dynamikk ga en solid plattform for videre arbeid. 

En sentral del av prosessen var en massiv gjennomgang og omstrukturering av innholdet. Fra opprinnelig over 7000 sider ble nettsiden kuttet hardt ned til rundt 1000 sider gjennom omskriving og omstrukturering, en jobb Statped selv utførte med veiledning fra Dekode.  

Designet ble fortløpende brukertestet i samråd med Statped for å forankre og verifisere hypoteser. Dekode spilte også en aktiv rolle i å hjelpe Statped med å kommunisere endringene internt, sikre bred forankring fra topp til bunn, og jobbe med endringsledelse gjennom hele prosjektet. Et dedikert eksternt team for kvalitetssikring (QA), uten bindinger til utviklingsteamet, sikret ekstremt strenge kvalitetskrav, spesielt innen WCAG-etterlevelse, og ga verdifulle «friske øyne» på prosjektet. 

Resultatet av det tette samarbeidet er en totalt revitalisert statped.no. Nettsiden har en syvendedel av sin tidligere størrelse i antall sider, men kommuniserer Statpeds virke langt mer effektivt og presist enn før.  

Brukervennligheten og tilgjengeligheten er betydelig forbedret, noe som sikrer at Statpeds viktige informasjon og tjenester er lett tilgjengelig for alle målgrupper. Den moderne tekniske plattformen gir Statped den fleksibiliteten de trenger for fremtidig utvikling og  vedlikehold, og løser utfordringene de hadde med den tidligere løsningen. 

Den grundige prosessen har ikke bare resultert i en teknisk robust og brukervennlig nettside, men har også hatt positive ringvirkninger internt i Statped. Ved å involvere fagmiljøene dypt og systematisk, bidro prosjektet til å redusere interne siloer og fremme bedre samhandling. Den felles forankringen og eierskapet til prosjektet, skapt gjennom gjentatt kommunikasjon og et fokus på «ett Statped», har lagt grunnlaget for en mer strømlinjeformet og samlet digital tilstedeværelse som tjener Statpeds samfunnsoppdrag på en trygg og sikker måte. Tilliten og samskapingen mellom Statped og Dekode var nøkkelen til å lykkes med et prosjekt av denne størrelsen og kompleksiteten.