{"id":15811,"date":"2025-01-09T15:09:19","date_gmt":"2025-01-09T14:09:19","guid":{"rendered":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/?p=15811"},"modified":"2025-04-15T08:22:28","modified_gmt":"2025-04-15T06:22:28","slug":"hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/","title":{"rendered":"Hvordan f\u00e5 medlemmer til \u00e5 bruke medlemsfordelene sine?"},"content":{"rendered":"<p class=\"t2-ingress wp-block-t2-ingress\"><strong>Bruk av r\u00e5dgivingstjenester, juridisk hjelp, rabatter og andre fordeler er ikke bare bra for medlemmene \u2013 For organisasjonen bidrar det til \u00e5 styrke kundelojalitet, skape forn\u00f8yde medlemmer og rekruttere av nye medlemmer.<\/strong> <strong>S\u00e5 hvorfor fokuserer ikke organisasjoner mer p\u00e5 \u00e5 \u00f8ke bruken?<\/strong><\/p>\n\n\t<div class=\"wp-block-dekode-post-info\">\n\t\t<div class=\"post-info__meta\">\n\t\t\t<div class=\"post-info__author\">\n\t\t\t\t<img alt='' src='https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2023\/09\/Jorgen-Bertelsen-Portrett-150x150.jpeg' class='avatar avatar-96 photo' height='96' width='96' \/>\t\t\t\tJ\u00f8rgen Bertelsen\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"post-info__date\">\n\t\t\t\t<span class=\"screen-reader-text\">Posted on <\/span>\n\t\t\t\t<time datetime=\"2025-01-09T15:09:19+01:00\">9. januar 2025<\/time>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"post-info__terms\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/category\/for-medlemsorganisasjoner\/medlemsreisen\/\" rel=\"tag\">Medlemsreisen<\/a>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<figure class=\"alignfull wp-block-post-featured-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"750\" src=\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/04\/bruke-medlemsfordeler.png\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;\" srcset=\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/04\/bruke-medlemsfordeler.png 1920w, https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/04\/bruke-medlemsfordeler-300x117.png 300w, https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/04\/bruke-medlemsfordeler-1024x400.png 1024w, https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/04\/bruke-medlemsfordeler-768x300.png 768w, https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/04\/bruke-medlemsfordeler-1536x600.png 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/figure>\n\n\n<p>\u00c5 \u00f8ke bruk av medlemsfordeler b\u00f8r prioriteres h\u00f8yt i alle medlemsorganisasjoner. Mange er veldig forn\u00f8yde med at kunden har havnet i CRMet, og stopper der. Men en av n\u00f8klene til \u00e5 beholde dem der er jevnlig kommunikasjon med medlemmet, og p\u00e5minnelse p\u00e5 hvorfor det er verdt \u00e5 v\u00e6re medlem.<\/p>\n\n\n\n<p>Derfor er ikke medlemsfordeler bare lokkemat for innmelding, men et verkt\u00f8y som organisasjonen b\u00f8r bruke aktivt og forvalte over tid.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-behandle-medlemsfordelene-som-produkter-nbsp\">Behandle medlemsfordelene som produkter&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Forsikringer er et produkt, og kurs er et annet. Du trenger ikke full branding og egne nettsider for hvert produkt, men de b\u00f8r i beste fall ha en produkteier hver, eller i det minste v\u00e6re adskilt fra hverandre i f.eks. analyseverkt\u00f8y og CRM.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-avgjor-hvilke-produkter-som-er-viktigst-for-dere-og-medlemmene-deres-nbsp\">Avgj\u00f8r hvilke produkter som er viktigst for dere og medlemmene deres&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>For \u00e5 finne ut hvilke produkter som er viktigst holder det ikke kun \u00e5 se p\u00e5 hvilke som er mest brukt. Den statistikken kan liks\u00e5godt vise hvilke produkter som har best brukeropplevelse eller er enklest \u00e5 ta i bruk. Nei, du m\u00e5:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sette opp surveys som m\u00e5ler akkurat dette.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Snakk med kundest\u00f8tte om hva de f\u00e5r mest sp\u00f8rsm\u00e5l om (og aller helst ha et system som systematiserer foresp\u00f8rsler etter tema)&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Og aller viktigst: ha 1:1 samtaler med medlemmer.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sammenligne de resultatene med hva som er viktigst for dere som organisasjon. Min erfaring tilsier at det vil v\u00e6re produktene som krever personlig samhandling og m\u00f8ter med medlemmer, fordi de ofte resulterer i h\u00f8yest kundelojalitet. Men uansett hva som er svaret: gj\u00f8r vurderinger basert p\u00e5 disse faktorene, og ranger produktene etter viktighet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>I en ideell verden vil man ha nok folk og ressurser til \u00e5 promotere alle like mye, men det er omtrent aldri tilfelle. I de fleste norske organisasjoner vil man m\u00e5tte prioritere, fordi det alltid er bedre \u00e5 gj\u00f8re \u00e9n ting godt enn to ting halvveis. Begynn med ett produkt, og jobb dere gjennom lista etter prioritet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Her er det verdt \u00e5 nevne at noen produkter har i sin natur at de ikke blir brukt s\u00e5 ofte. Det gjelder f.eks. r\u00e5dgivning og juridisk hjelp. Andre produkter er lite synlige i hverdagen, som forsikring og bankavtaler. Produktet dere velger \u00e5 l\u00f8fte opp b\u00f8r b\u00e5de v\u00e6re noe medlemmene kan bruke relativt ofte, og noe de merker at de bruker. Gode kandidater er f.eks. produktrabatter, st\u00f8tte til faglig utvikling og webinarer og kurs.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sett-mal-nbsp\">Sett m\u00e5l&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Jeg anbefaler \u00e5 ta en skikkelig runde p\u00e5 m\u00e5l for bruk av produktet. \u201c\u00c5 \u00f8ke bruk\u201d er nemlig ikke et m\u00e5l, ihvertfall ikke et som kan brukes til \u00e5 vurdere om dere har lyktes. Hvor mye skal bruken \u00f8kes? Hvordan skal medlemmene bruke produktet? N\u00e5r skal m\u00e5let oppn\u00e5s innen?&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c5 spesifisere m\u00e5let gj\u00f8r det mye enklere \u00e5 justere og optimalisere til slutt, og kanskje aller viktigst: gi en indikasjon p\u00e5 n\u00e5r dere kan feire med kake og brus.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vi pleier \u00e5 bruke SMART-metodikken for \u00e5 sette m\u00e5l. M\u00e5let skal v\u00e6re:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>S<\/strong>pesifikt&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M<\/strong>\u00e5lbart&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Oppn\u00e5elig (<strong>A<\/strong>ttainable)&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R<\/strong>elevant&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>T<\/strong>idfestet&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Du kan finne maler for \u00e5 holde en SMARTe m\u00e5l-workshop p\u00e5 nettet, <a href=\"https:\/\/www.smartsheet.com\/blog\/essential-guide-writing-smart-goals\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">for eksempel her.<\/a> Eventuelt kan du snakke med noen som har gjort mange s\u00e5nne workshops f\u00f8r, <a href=\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/kontakt-oss\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">for eksempel her.<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-finn-grunner-til-at-medlemmene-ikke-bruker-akkurat-den-tjenesten-nbsp\">Finn grunner til at medlemmene ikke bruker akkurat den tjenesten&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sett opp enda en survey som f.eks. begrenser seg til fordelssidene eller innloggede brukere&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sp\u00f8r om de bruker produktet, og hvorfor ikke&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sp\u00f8r hva som ville gjort at de brukte tjenesten mer (list opp alternativer du henter fra forrige survey)&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Og igjen: Snakk med medlemmene.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dette er ogs\u00e5 en god mulighet til \u00e5 be medlemmene om konkrete tilbakemeldinger, og involvere dem i utviklingen av produktet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Etterp\u00e5 er det klart til \u00e5:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-adressere-de-storste-grunnene-nbsp\">Adressere de st\u00f8rste grunnene&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Grunnene vil stort sett kunne deles i noen f\u00e5 kategorier:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"1\">\n<li>Mangel p\u00e5 kunnskap om produktet&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\">\n<li>Fordelene oppleves som lite relevante&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"3\">\n<li>Produktet er vanskelig eller tidkrevende \u00e5 bruke&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Dette er kanskje un\u00f8dvendig \u00e5 si, men: Hvis produktet krysser av i alle boksene p\u00e5 en gang, kan det hende det ikke er liv laga. Velg et annet som \u201cstjerneprodukt\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-mangel-pa-kunnskap-om-produktet-nbsp\">1. Mangel p\u00e5 kunnskap om produktet&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Her ligger nesten svaret innbakt i sp\u00f8rsm\u00e5let: Produktet er ikke synlig nok i portef\u00f8ljen din. Kanskje det dreier seg om kr\u00f8kkete design eller byr\u00e5kratisk tekst, eller kanskje det er vanskelig \u00e5 finne i menyen? &nbsp;<br>Dette er en typisk innholdsjobb som ofte kan kreve enda mer innsikt: Hvis dagens innhold eller sidestruktur ikke fungerer, hva er det som faktisk ville fungert?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Her vil det hjelpe \u00e5 snakke med designeren deres eller noen som er gode p\u00e5 klarspr\u00e5k, for \u00e5 f\u00e5 verkt\u00f8yene dere trenger for \u00e5 fikse problemene.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e5r slike hygienefaktorer er fikset p\u00e5, kan du begynne \u00e5 l\u00f8fte opp produktet p\u00e5 nettsiden, i sosiale medier, i betalte annonser, eller epostkampanjer. Hovedfokuset b\u00f8r v\u00e6re p\u00e5 \u00e5 kommunisere:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hvilket behov dekker produktet?&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hvilken verdi gir det medlemmene?&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hvilke bevis har vi for at det faktisk fungerer?&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Og til slutt: fakta om produktet.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Hver kampanje, landingsside eller epost b\u00f8r ha innhold som dekker disse fire punktene, helst i den rekkef\u00f8lgen. Bruk kreativitet og historiefortelling for \u00e5 f\u00e5 fram hvorfor dette er verdens beste produkt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Under denne kategorien kan problemet ogs\u00e5 v\u00e6re feiloppfatning av tjenestene, som av og til f.eks. er tilfelle for juridisk hjelp. Medlemmene kan ha en oppfattelse av at juridisk hjelp kun er for de alvorligste situasjonene, men det i realiteten kan dreie seg om ganske enkle ting, som GDPR- og personvernsr\u00e5dgivning. Svaret er uansett \u00e5 kommunisere tydelig hva tilbudet g\u00e5r ut p\u00e5,og hva det dekker.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En erfaren innholdsstrateg, enten dere allerede har en eller trenger hjelp utenfra, vil i tillegg kunne velge de mest effektfulle kanalene, automatisere det som kan automatiseres i CRM, og personalisere kommunikasjonen til forskjellige deler av m\u00e5lgruppen (personas).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/artikler\/skriv-godt-for-nett-11-tips\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Du kan lese mer om hvordan du b\u00f8r skrive p\u00e5 nett i denne artikkelen.<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-bygge-fellesskap-nbsp\"><em>Bygge fellesskap<\/em>&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Under denne kategorien kan det ogs\u00e5 v\u00e6re lurt \u00e5 se p\u00e5 hva dere kan gj\u00f8re for \u00e5 bygge felleskap rundt produktet. Hvis dere f.eks. har valgt \u00e5 l\u00f8fte frem kursvirksomhet, kan dere legge opp et eget nyhetsbrev til deltakerne hvor dere s\u00f8rger for at de vet akkurat hva kursserien vil gi dem av fordeler. Det kan ogs\u00e5 gi mening \u00e5 invitere deltakerne til en egen Teams-kanal hvor de kan snakke sammen og dele erfaringer, eller gi dem spesielle fordeler som de kan bruke ofte.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Poenget er: gj\u00f8r alt dere kan for \u00e5 ha hyppig kontakt med medlemmene. M\u00e5let er \u00e5 bli en del av hverdagen deres.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fordelene-oppleves-som-lite-relevante-nbsp\">Fordelene oppleves som lite relevante&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Legg merke til ordet <strong>oppleves <\/strong>her. Hvis produktet <strong>oppleves<\/strong> irrelevant, <strong>men ikke er det<\/strong>, ligger det ogs\u00e5 en kommunikasjonsjobb foran deg. Men hvis produktet <strong>faktisk ikke er relevant<\/strong> for de fleste medlemmene, b\u00f8r man kanskje ta en ekstra runde p\u00e5 om produktet er verdt \u00e5 fortsette \u00e5 tilby. Eventuelt m\u00e5 man utvikle produktet til \u00e5 bli mer relevant. Det kan for eksempel dreie seg om \u00e5 gj\u00f8re produktet mer fleksibelt og la medlemmer kun velge de delene av det som er relevante.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Her ligger l\u00f8sningen i \u00e5 arbeide med produktsiden, og forklare hva det gj\u00f8r med illustrasjoner, videoer og andre virkemidler som f\u00e5r fram hvorfor det egentlig er relevant.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-produktet-er-vanskelig-eller-tidkrevende-a-bruke-nbsp\">Produktet er vanskelig eller tidkrevende \u00e5 bruke&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>I de aller fleste tilfeller vil dette dreie seg om brukeropplevelse. For \u00e5 ta juridisk hjelp som eksempel igjen:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Krever l\u00f8sningen at medlemmet m\u00e5 laste ned Zoom eller Teams, eller kan de ha m\u00f8tet rett i nettleseren?&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e5 meldemmet vente p\u00e5 tilbakemelding p\u00e5 en epost, eller har dere en automatisk m\u00f8tebookingkalender?&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inneholder skjemaet for \u00e5 be om hjelp for mange felter?&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Er det for f\u00e5 inkluderte timer i meldlemsskapet, som gj\u00f8r at folk er redde for \u00e5 bruke dem opp?&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&#8230;og s\u00e5 videre&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En god UX-designer vil kunne gi dere gode tips til hva dere kan gj\u00f8re for \u00e5 fjerne hindre for bruk av produktet. En god UX-designer <em>med erfaring innen medlemsorganisasjoner<\/em> vil ogs\u00e5 kunne foresl\u00e5 bedre tekniske l\u00f8sninger som kan gj\u00f8re brukeropplevelsen mer s\u00f8ml\u00f8s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mal-effekten-og-tilpass-nbsp\">M\u00e5l effekten og tilpass&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Etter endringene er gjort er det p\u00e5 tide \u00e5 g\u00e5 tilbake til de SMARTe m\u00e5lene. Inkludert i disse skal det v\u00e6re en beskrivelse av hvordan dere \u00f8nsker \u00e5 m\u00e5le suksess. Ideelt sett inneholder de ogs\u00e5 delm\u00e5l slik at dere kan f\u00f8lge med og gj\u00f8re justeringer underveis. Det er ogs\u00e5 lurt \u00e5 fortsette \u00e5 snakke med brukerne.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tilpasninger kan v\u00e6re s\u00e5 mangt, men ha fokus p\u00e5 at de skal bidra til \u00e5 n\u00e5 m\u00e5lene. Det kan ofte komme gode ideer inn fra venstre, og da er det viktig \u00e5 alltid sp\u00f8rre seg om disse tjener form\u00e5let. Eyes on the prize!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mye-a-ta-tak-i-ikke-fortvil-nbsp\">Mye \u00e5 ta tak i? Ikke fortvil&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Det er mye jobb i \u00e5 komme fram til en l\u00f8sning som vil gj\u00f8re en forskjell. Og det er arbeid som i tillegg <strong>ikke<\/strong> g\u00e5r til andre ting dere har lyst til \u00e5 f\u00e5 gjennomf\u00f8rt. Ta det ett steg av gangen: \u00e5 sette opp en initiell survey p\u00e5 nettsiden samt \u00e5 snakke med noen medlemmer vil gi dere en klarere retning p\u00e5 arbeidet, og resten av prosessen blir ikke s\u00e5 tung.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Husk at hovedoppgaven deres er \u00e5 skape mange lojale medlemmer som skal oppleve s\u00e5 store fordeler med \u00e5 v\u00e6re medlem at kostnaden ved \u00e5 bytte til en annen organisasjon blir for stor. Produktene dere fremhever er verkt\u00f8y for \u00e5 komme dit. B\u00e5de dere og medlemmene deres er tjent med \u00e5 g\u00e5 systematisk til verks.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hvis du trenger hjelp til \u00e5 gjennomf\u00f8re en produktprosess kan du gjerne sende meg en epost via lenken under. Vi i Dekode har lang erfaring med \u00e5 bist\u00e5 bedrifter i \u00e5 ta strategiske valg basert p\u00e5 brukerinnsikt.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>G\u00e5 tilbake til hovedsiden:<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/alt-du-trenger-a-vite-om-medlemsreiser\/\">Alt du trenger \u00e5 vite om medlemsreiser<\/a><\/p>\n\n\n\n\t\t<div class=\"alignfull is-style-person use-yellow-background wp-block-dekode-call-to-action\">\n\t\t\t<div class=\"cta-content\">\n\t\t\t\t<div class=\"cta-ellipsis\"><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"cta-content-inner\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"cta-content__left\">\n\t\t\t\t\t\t<h2>Trenger du hjelp med medlemsreisen?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"cta-actions\"><a href=\"mailto:jorgen@dekode.no\" class=\"wp-element-button\">Ta kontakt!<\/a><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-dekode-people-item\">\n\t\t<div class=\"person-util-person\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2023\/09\/Jorgen-Bertelsen-Portrett-683x1024.jpeg\" class=\"attachment-large size-large wp-post-image\" alt=\"J\u00f8rgen Bertelsen, r\u00e5dgiver i Dekode, foto\" \/>\t\t\t<div>\n\t\t\t\t<div class=\"person-util-person-name\">J\u00f8rgen Bertelsen<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"person-util-person-role\">\n\t\t\t\t\t\t<span>COO<\/span>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"person-util-person-meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div><a href=\"mailto:jorgen.bertelsen@dekode.no\">jorgen.bertelsen@dekode.no<\/a><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>+47 \u202d930 11 048\u202c<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c5 \u00f8ke bruk av medlemsfordeler b\u00f8r prioriteres h\u00f8yt i alle medlemsorganisasjoner. Mange er veldig forn\u00f8yde med at kunden har havnet i CRMet, og stopper der. Men en av n\u00f8klene til \u00e5 beholde dem der er jevnlig kommunikasjon med medlemmet, og p\u00e5minnelse p\u00e5 hvorfor det er verdt \u00e5 v\u00e6re medlem. Derfor er ikke medlemsfordeler bare lokkemat [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":16265,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"t2_featured_media_focal_point":{"x":0.5,"y":0.5},"footnotes":""},"categories":[199],"tags":[196,197],"class_list":["post-15811","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-medlemsreisen","tag-medlemsfordeler","tag-medlemsorganisasjoner"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.3.1 (Yoast SEO v25.9) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Hvordan f\u00e5 medlemmer til \u00e5 bruke medlemsfordelene sine? - Dekode EN<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Bruk av medlemsfordeler bra for b\u00e5de organisasjonen og dens medlemmer - s\u00e5 hvorfor fokuserer ikke organisasjoner mer p\u00e5 \u00e5 \u00f8ke bruken av dem?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nb_NO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hvordan f\u00e5 medlemmer til \u00e5 bruke medlemsfordelene sine?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Bruk av medlemsfordeler bra for b\u00e5de organisasjonen og dens medlemmer - s\u00e5 hvorfor fokuserer ikke organisasjoner mer p\u00e5 \u00e5 \u00f8ke bruken av dem?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Dekode EN\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-01-09T14:09:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-15T06:22:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/04\/bruke-medlemsfordeler.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"750\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"J\u00f8rgen Bertelsen\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Skrevet av\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"J\u00f8rgen Bertelsen\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Ansl. lesetid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/\",\"url\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/\",\"name\":\"Hvordan f\u00e5 medlemmer til \u00e5 bruke medlemsfordelene sine? - Dekode EN\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/04\/bruke-medlemsfordeler.png\",\"datePublished\":\"2025-01-09T14:09:19+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-15T06:22:28+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/#\/schema\/person\/fc38fd2b82fac9645a96b490a536c624\"},\"description\":\"Bruk av medlemsfordeler bra for b\u00e5de organisasjonen og dens medlemmer - s\u00e5 hvorfor fokuserer ikke organisasjoner mer p\u00e5 \u00e5 \u00f8ke bruken av dem?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"@id\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/04\/bruke-medlemsfordeler.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/04\/bruke-medlemsfordeler.png\",\"width\":1920,\"height\":750},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Hjem\",\"item\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hvordan f\u00e5 medlemmer til \u00e5 bruke medlemsfordelene sine?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/#website\",\"url\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/\",\"name\":\"Dekode EN\",\"description\":\"Design og utvikling p\u00e5 WordPress\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nb-NO\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/#\/schema\/person\/fc38fd2b82fac9645a96b490a536c624\",\"name\":\"J\u00f8rgen Bertelsen\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nb-NO\",\"@id\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3b6f7ad42e0d416f4064eec228bab53?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3b6f7ad42e0d416f4064eec228bab53?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"J\u00f8rgen Bertelsen\"},\"url\":\"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/author\/jorgen\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hvordan f\u00e5 medlemmer til \u00e5 bruke medlemsfordelene sine? - Dekode EN","description":"Bruk av medlemsfordeler bra for b\u00e5de organisasjonen og dens medlemmer - s\u00e5 hvorfor fokuserer ikke organisasjoner mer p\u00e5 \u00e5 \u00f8ke bruken av dem?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/","og_locale":"nb_NO","og_type":"article","og_title":"Hvordan f\u00e5 medlemmer til \u00e5 bruke medlemsfordelene sine?","og_description":"Bruk av medlemsfordeler bra for b\u00e5de organisasjonen og dens medlemmer - s\u00e5 hvorfor fokuserer ikke organisasjoner mer p\u00e5 \u00e5 \u00f8ke bruken av dem?","og_url":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/","og_site_name":"Dekode EN","article_published_time":"2025-01-09T14:09:19+00:00","article_modified_time":"2025-04-15T06:22:28+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":750,"url":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/04\/bruke-medlemsfordeler.png","type":"image\/png"}],"author":"J\u00f8rgen Bertelsen","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Skrevet av":"J\u00f8rgen Bertelsen","Ansl. lesetid":"9 minutter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/","url":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/","name":"Hvordan f\u00e5 medlemmer til \u00e5 bruke medlemsfordelene sine? - Dekode EN","isPartOf":{"@id":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/04\/bruke-medlemsfordeler.png","datePublished":"2025-01-09T14:09:19+00:00","dateModified":"2025-04-15T06:22:28+00:00","author":{"@id":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/#\/schema\/person\/fc38fd2b82fac9645a96b490a536c624"},"description":"Bruk av medlemsfordeler bra for b\u00e5de organisasjonen og dens medlemmer - s\u00e5 hvorfor fokuserer ikke organisasjoner mer p\u00e5 \u00e5 \u00f8ke bruken av dem?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nb-NO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/#primaryimage","url":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/04\/bruke-medlemsfordeler.png","contentUrl":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/content\/uploads\/sites\/2\/2025\/04\/bruke-medlemsfordeler.png","width":1920,"height":750},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/2025\/01\/09\/hvordan-fa-medlemmer-til-a-bruke-medlemsfordelene-sine\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Hjem","item":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hvordan f\u00e5 medlemmer til \u00e5 bruke medlemsfordelene sine?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/#website","url":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/","name":"Dekode EN","description":"Design og utvikling p\u00e5 WordPress","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nb-NO"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/#\/schema\/person\/fc38fd2b82fac9645a96b490a536c624","name":"J\u00f8rgen Bertelsen","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nb-NO","@id":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3b6f7ad42e0d416f4064eec228bab53?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3b6f7ad42e0d416f4064eec228bab53?s=96&d=mm&r=g","caption":"J\u00f8rgen Bertelsen"},"url":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/blog\/author\/jorgen\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15811","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15811"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15811\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16113,"href":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15811\/revisions\/16113"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16265"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15811"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15811"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dekode2023.stage.dekodes.no\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15811"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}